Стати партнером
На головну

Умови використання сайту

Умови використання сайту

nashe-ua.com · Редакція від 25.05.2025

Ці Умови використання регулюють порядок доступу та користування сайтом nashe-ua.com (надалі — «Сайт»), а також умови оформлення та виконання замовлень на молочну продукцію бренду Nashé. Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися.

Продавцем продукції та власником Сайту є Фізична особа-підприємець Саченко Зінаїда Терентіївна, РНОКПП 1791315161 (надалі — «Nashé», «ми», «Продавець»).

Виробником продукції під торговою маркою Nashé є Товариство з обмеженою відповідальністю «ЗБС. Здоров'я-Безпека-Сучасність», код ЄДРПОУ 41198602.

З будь-яких питань звертайтесь на [email protected] або за телефоном 0-800-500-632.

1. Призначення Сайту

Сайт є інформаційним ресурсом бренду Nashé та каналом прямого продажу молочної продукції через веб-кошик та Telegram Mini App. Після оформлення замовлення воно надходить до менеджера на email та/або іншим способом, зазначеним під час оформлення замовлення.

Інформація на Сайті має інформаційний характер. Остаточні умови придбання, наявність товару, ціна та можливість доставки підтверджуються під час оформлення та підтвердження замовлення відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України, якщо інше прямо не зазначено.

2. Інтелектуальна власність

Усі матеріали Сайту — тексти, фотографії, графіка, логотипи, дизайн, назва та торговельна марка Nashé — є об'єктами права інтелектуальної власності та охороняються відповідно до Закону України «Про авторське право і суміжні права» та Закону України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг».

Будь-яке відтворення, розповсюдження, публічне оприлюднення або комерційне використання матеріалів Сайту без письмового дозволу Nashé заборонено. Для отримання дозволу звертайтесь на [email protected].

3. Інформація про продукцію

Ми докладаємо максимальних зусиль, щоб описи, склад, фотографії та характеристики молочної продукції на Сайті відповідали реальному товару. Разом з тим, зовнішній вигляд упаковки та склад можуть змінюватися виробником без попередження.

Якщо ви виявили розбіжність між інформацією на Сайті та реальним товаром — будь ласка, повідомте нас на [email protected]. Ми оперативно перевіримо та виправимо інформацію.

Якість продукції підтверджена відповідно до вимог Закону України «Про безпеку харчових продуктів» та профільних технічних регламентів на молочну продукцію.

4. Оформлення та підтвердження замовлень

4.1 Оформлення

Замовлення можна оформити через веб-кошик на Сайті або через Telegram Mini App. Заповнюючи форму замовлення, ви погоджуєтесь з цими Умовами та нашою Політикою конфіденційності.

4.2 Підтвердження

Після успішного оформлення ми надсилаємо підтвердження на вказаний email та у Telegram. Якщо протягом 1 години підтвердження не надійшло — зверніться на [email protected] або зателефонуйте на 0-800-500-632: можливо, замовлення не було прийнято системою.

4.3 Ціни та оплата

Ціни на Сайті вказані в гривнях (UAH) та включають ПДВ. Nashé залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення, проте ціна замовлення, підтвердженого системою, залишається незмінною.

Оплата здійснюється онлайн через платіжний сервіс WayForPay (банківська картка, Apple Pay, Google Pay). Дані платіжної картки обробляються безпосередньо сервісом WayForPay та не зберігаються на Сайті.

5. Скасування та повернення

5.1 Скасування до відправки

Ви можете скасувати замовлення безкоштовно до моменту його передачі Новій Пошті. Для скасування напишіть на [email protected] або дайте відповідь на Telegram-повідомлення з підтвердженням замовлення.

5.2 Право на повернення

Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», для товарів, придбаних дистанційно, діє 14-денний строк повернення непошкодженого товару належної якості.

Важливо: відповідно до п. 3 ч. 2 ст. 13 цього ж Закону, швидкопсувні харчові продукти (молоко, кефір, сир, йогурт тощо) не підлягають поверненню з підстав зміни споживчих переваг, оскільки не можуть бути реалізовані повторно. Повернення або обмін можливі виключно у разі неналежної якості товару або невідповідності замовленню.

У разі отримання товару неналежної якості — зверніться на [email protected] з фотографією та описом дефекту. Ми розглянемо звернення та запропонуємо вирішення (заміну або повернення коштів) протягом 7 робочих днів.

5.3 Доставка та відповідальність перевізника

Доставка здійснюється силами Нової Пошти. Після передачі замовлення перевізнику відповідальність за терміни та умови доставки переходить до Нової Пошти. Nashé не несе відповідальності за затримки з вини перевізника. У разі проблем із доставкою звертайтесь до служби підтримки Нової Пошти або до нас — ми допоможемо вирішити ситуацію.

6. Аналітика та cookie

Сайт використовує Google Analytics 4 та Meta Pixel виключно після вашої явної згоди в банері «Налаштування приватності» у футері. До надання згоди жоден із цих сервісів не завантажується.

Cookie поділяються на три категорії:

Детальний перелік cookie, строки їх зберігання та порядок реалізації ваших прав описані в Політиці конфіденційності.

7. Форс-мажорні обставини

Nashé не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які неможливо було передбачити або запобігти, зокрема: військових дій, надзвичайного чи воєнного стану, перебоїв електро- або водопостачання, кібератак, збоїв логістики, дій державних органів, епідемій, стихійних лих, пожеж, повеней та інших обставин, що об'єктивно впливають на можливість виконання замовлень. У таких випадках строки виконання зобов'язань можуть бути пропорційно продовжені на час дії відповідних обставин.

8. Температурний режим та приймання продукції

Продукція Nashé є швидкопсувним харчовим товаром та потребує дотримання належного температурного режиму зберігання відповідно до інформації, зазначеної на упаковці. Після отримання замовлення покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та стан товару. У разі виявлення пошкодження упаковки, ознак псування або невідповідності замовленню рекомендуємо зафіксувати це під час отримання у відділенні перевізника та негайно повідомити Nashé через email [email protected] або за телефоном 0-800-500-632. Nashé не несе відповідальності за погіршення якості продукції внаслідок недотримання покупцем умов зберігання після отримання товару.

9. Зовнішні посилання та сторонні сервіси

Сайт містить посилання на сторонні ресурси: Google Maps, Instagram, Telegram, Threads. Ці посилання наведені виключно для зручності користувачів. Nashé не контролює зміст зазначених ресурсів і не несе відповідальності за їх доступність, точність або зміст.

Сайт також взаємодіє з технічними сервісами третіх сторін (Cloudflare, Mailgun EU, Telegram API, WayForPay, API Нової Пошти) для забезпечення роботи форм, доставки email, обробки платежів та пошуку відділень. Nashé не несе відповідальності за тимчасову недоступність цих сервісів.

10. Обмеження відповідальності

Сайт надається «як є» (as is). Nashé не несе відповідальності за:

Ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сайту та мінімізації будь-яких збоїв.

11. Юрисдикція та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. У разі виникнення спору ми заохочуємо спершу звернутися до нас напряму — більшість питань можна вирішити в досудовому порядку.

Якщо досягти згоди не вдається, спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до Цивільного процесуального кодексу України та Господарського процесуального кодексу України за місцем реєстрації Продавця.

Споживачі також мають право звернутись до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба) або до суду за місцем свого проживання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

12. Зміни до Умов

Nashé залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Актуальна версія завжди доступна за адресою nashe-ua.com. Продовження використання Сайту після публікації змін означає вашу згоду з оновленою редакцією.

Про суттєві зміни (зокрема, щодо умов замовлень або повернень) ми додатково повідомимо в помітному місці на Сайті не пізніше ніж за 7 днів до набрання ними чинності.

13. Контакти

З усіх питань щодо Умов, замовлень або якості продукції:

На головну Політика конфіденційності